產品問題的提出、反饋和改善

①工程部有責任和義務對客戶來圖、電子圖檔、工程部根據樣板繪制的產品圖、工序圖等圖面進行必要的首次檢查和審核，當發現產品圖有問題時需在當時及時與客戶進行溝通，要求客戶修正圖面并回傳正式圖面；由于產品圖問題造成的工時順延需工程部或直接面對客戶的負責人與客戶溝通協商。

②設計部主管有義務協助工程部對工程來圖進行再次審核和最終確定，設計部簽收工程發單時的產品圖附檔后，由工程師先行檢查，如發現產品圖還有異常問題，要及時向主管反應，并由主管聯絡工程部或直接面對客戶的負責人與客戶溝通，更新圖面必須經由工程部按正常程序再次發行給后續相關部門；設計部工程師不得接聯系工程部借機推托產品圖有誤來拖延工作進展。

③工程發單之前，當有重要技術疑難問題需要由設計部協同工程部或直接面對客戶的負責人一起解決，設計部不得推脫責任，問題點探討解決后，更新圖面必須經由工程部再次發行給后續相關部門，變更之處需用色筆重點標示說明。

④工程發單之后，經初次試辦，模具或設計部發現按客戶圖面做有困難或產品圖存在工藝問題尚待改良，必須向工程部或直接面對客戶的負責人提出<產品圖修正方案》，此時工程部須與設計部、模具部一起檢討，并就會議結果與客戶再行溝通，工程部不得推脫責任，問題點探討解決屆訏眩正常程序再次發行給相關部門。

⑤工程部應建立《產品問題檔案》，以督促客戶產品開發中的問題改善和利于同類產品問題的發現和預防。

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